Работа охранника раньше и сейчас: от молчуна со взглядом исподлобья к домашнему психологу.

http://www.hameensanomat.fi/sites/default/files/styles/hasa_liftup_32/public/images/1602ramboJS.jpg?itok=ylSzrchw

Философия Ууно Турхапуро это не самое главное в работе охранника, но ее применения хватает практически всегда.


«Следишь за порядком, можешь делать все что угодно. У тебя есть право на насилие», – декламирует панк-группа из Сайрио «Уголовный кодекс» в песне «Охранник».

Хотя на ремне у охранника и висят наручники, дубинка и перцовый балончик, правила их применения и проведения задержания подробно определяет финский Уголовный кодекс.

– Спецсредства применяются в крайнем случае. Охранник не должен сам провоцировать и поддаваться на провокации, это никому не нужно, – рассказывает начальник отдела охранной фирмы Securita Юсси Меривало. Меривало проработал в сфере охраны 18 лет, и к использованию газового баллончика был вынужден прибегнуть 1 раз.

– В нескольких глупых ситуациях пришлось применить наручники.

По мнению Меритало, лучшее оружие – это спокойная беседа, она всегда поможет при общении с людьми. Оставаясь спокойным, то есть используя философию Ууно Турхапуро (персонаж финских комедий, прим. переводчика) можно справиться в большинстве ситуаций – смеется Меритало.

Сейчас к охранникам относятся значительно лучше чем раньше. Возможно в какой то степени из-за того, что вместо назойливых преследований людей, охранники находятся на виду при патрулировании в торговых центрах и подсказывают, когда к ним обращаются с вопросами. И в сложных ситуациях мы стараемся действовать без резких жестов.

Раньше были так называемые производственные охранники, которые с овчарками и фонариками обходили участки по ночам. Они были больше людьми действия, чем разговора, – рассказывает начальник охраны Сантери Салминен, проработавший в сфере охраны 6 лет. По его мнению, охранник это не подозрительно смотрящий исподлобья человек, а помощник для людей и иногда даже психолог.

– Довольно часто люди подходят поделиться своими заботами или спросить совета. Я помогаю, когда могу помочь.

Руководитель охранного подразделения фирмы SOL округа Хяме Антти Орднинг подтверждает — времена изменились и немногословные, стоящие с отсутствующим видом охранники ушли в прошлое.

-Сейчас мы больше работаем с людьми. В настоящее время общение с людьми является важнейшим умением охранника, и частью его обучения. Это касается и встреч с такими людьми, которые могут быть нашими клиентами.

Охранные фирмы получают мало отзывов.

-Когда все идет хорошо, то у нас тишина. Дать отрицательный отзыв проще.

Как рассказал Салминен, Хямеенлинна не хуже других городов такого же размера. Беспокоит поведение некоторых подростков, иногда мы присматриваем за ними как если были бы их родителями. Обобщать тем не менее не нужно, не все можно переложить на плечи молодежи.

Очень редко Салминен и Меривало сталкивались на работе с явными провокациями, но и это нужно выдерживать.

– Раньше люди через увеличительное стекло смотрели на то, что охранники получают относительно небольшое образование.

Опыт придает уверенности на работе и выдержки.

-Но мы все же не роботы, напоминает Салминен.

Тони Расинкангас

Хямеен Саномат 16.02.2017

Перевод Александр Хюринен.

Kommentointi on suljettu.

css.php